12ww เชื่อว่าการเดิมพันที่ดีคือการเล่นเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่เพื่อแก้ปัญหาการเงิน เราจึงออกแบบเครื่องมือและแนวทางเพื่อให้คุณควบคุมการเล่นได้ด้วยตัวเอง อย่างสบายใจทุกครั้งที่เปิดแอป
ตรงๆ เลยนะ — เราอยากให้คุณใช้งาน 12ww แล้วรู้สึกดี ไม่ใช่รู้สึกเสียใจในภายหลัง การเดิมพันออนไลน์มันสนุกมาก ไม่ว่าจะเป็นการดูฟุตบอลไทยลีกแล้วเชียร์ไปด้วย หรือเล่นสล็อตให้ผ่อนคลายหลังเลิกงาน แต่ความสนุกจะกลายเป็นปัญหาได้ถ้าเราไม่ระวัง
นั่นคือเหตุผลที่ทีมงาน 12ww ใส่ใจเรื่องนี้ตั้งแต่วันแรก เราไม่ได้แค่ติดป้าย "เล่นอย่างมีความรับผิดชอบ" แล้วก็จบ แต่เราพัฒนาเครื่องมือจริงๆ ที่ให้คุณกำหนดขีดจำกัดของตัวเองได้ ขอพักได้เมื่อต้องการ และมีทีมซัพพอร์ตที่พูดภาษาไทยพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง
ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี ถ้ารู้สึกว่าการเล่นเริ่มกระทบชีวิตประจำวัน เรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ โดยไม่ตัดสิน
ตั้งงบที่รับได้ก่อนเปิดแอปทุกครั้ง ไม่ใช้เงินค่าใช้จ่ายประจำหรือเงินเก็บ
ตั้งเวลาสูงสุดก่อนเริ่มเล่น ครบเวลาแล้วหยุด ไม่ว่าจะกำลังได้หรือเสียก็ตาม
เมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ ให้หยุดทันที อย่าพยายามเอาคืนด้วยการเพิ่มเดิมพัน
สภาพอารมณ์มีผลต่อการตัดสินใจ หากรู้สึกไม่ดีให้งดเล่นก่อนจนกว่าจะสบายใจ
มองว่าเป็นค่าบันเทิง ไม่ใช่การลงทุน ผลกำไรคือโบนัส ไม่ใช่เป้าหมายหลัก
ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณอยู่ในการควบคุมได้ตลอดเวลา
กำหนดยอดฝากสูงสุดที่คุณอนุญาตตัวเองได้ล่วงหน้า ระบบจะหยุดรับการฝากโดยอัตโนมัติเมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ ช่วยควบคุมงบประมาณโดยไม่ต้องพึ่งความตั้งใจเพียงอย่างเดียว
แจ้งเตือนเมื่อคุณเล่นถึงระยะเวลาที่กำหนด หรือตั้งให้ระบบ Session Time Out อัตโนมัติ เพื่อให้คุณได้หยุดพักและตั้งสติก่อนตัดสินใจเล่นต่อ
กำหนดยอดเสียสูงสุดต่อวันหรือต่อสัปดาห์ที่คุณรับได้ เมื่อถึงขีดจำกัดระบบจะหยุดให้เดิมพันโดยอัตโนมัติ ช่วยป้องกันการเสียเกินกว่าที่วางแผนไว้
ต้องการเบรกสั้นๆ แค่ไม่กี่วันหรือไม่กี่อาทิตย์? ขอ Cool-Off Period ได้เลย บัญชียังอยู่แต่จะไม่สามารถเดิมพันได้ชั่วคราว โดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร
หากต้องการพักนานกว่านั้น สามารถขอ Self-Exclusion ได้ตั้งแต่ 6 เดือนถึงถาวร ระหว่างนั้น 12ww จะไม่ส่งสื่อโฆษณาใดๆ ให้คุณ และระบบจะบล็อกการเข้าถึงโดยสมบูรณ์
ทีมดูแลลูกค้าของ 12ww พร้อมรับฟังและช่วยเหลือเรื่องการตั้งค่าขีดจำกัดหรือ Self-Exclusion ตลอดเวลา ติดต่อผ่านแชทในแอปหรือเว็บได้เลย ไม่มีการตัดสิน
การตั้งขีดจำกัดทำได้ง่ายมาก ไม่ต้องรอนาน ติดต่อซัพพอร์ต 12ww แล้วแจ้งความต้องการของคุณ ทีมงานจะดำเนินการให้ภายในเวลาอันสั้น
กดปุ่มแชทมุมขวาล่างของแอป 12ww หรือเว็บไซต์ ระบบจะเชื่อมต่อกับทีมงานทันที ไม่ต้องรอคิว
บอกทีมงานว่าต้องการตั้งอะไร เช่น "ขอตั้งวงเงินฝาก 500 บาทต่อวัน" หรือ "ขอพัก Self-Exclusion 1 เดือน"
เพื่อความปลอดภัย ทีมงานจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ ซึ่งใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที
เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ขีดจำกัดจะมีผลทันทีหรือภายในเวลาที่กำหนด ทีมงานจะยืนยันกลับให้คุณทราบ
12ww ไม่มีนโยบายส่งการแจ้งเตือนที่ออกแบบมาเพื่อกดดันให้คุณกลับมาเล่นหลังจากไม่ได้ใช้งานนาน
เมื่อคุณขอ Self-Exclusion เราจะระงับการส่งสื่อโฆษณาและข้อเสนอทุกช่องทางทันที
ระบบยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิกและ KYC เพื่อให้มั่นใจว่าผู้เล่นทุกคนมีอายุ 18 ปีขึ้นไป
ซัพพอร์ต 12ww ได้รับการฝึกอบรมให้รับมือกับสถานการณ์ที่ผู้เล่นอาจต้องการความช่วยเหลือนอกเหนือจากการแก้ปัญหาทางเทคนิค
12ww แสดงข้อมูล RTP (Return to Player) ของเกมต่างๆ อย่างเปิดเผยเพื่อให้ผู้เล่นตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
ไม่มีใครรู้จักตัวคุณดีเท่าตัวคุณเอง ลองถามตัวเองตามข้อเหล่านี้
คุณเล่นด้วยเงินที่ไม่ได้ตั้งใจจะใช้ เช่น เงินค่าเช่า เงินเก็บ หรือยืมเพื่อนมาเล่นหรือเปล่า?
คุณเล่นนานกว่าที่ตั้งใจไว้ตั้งแต่ต้นทุกครั้ง และรู้สึกควบคุมเวลาไม่ได้บ้างไหม?
เมื่อเสียเงินไป คุณรู้สึกอยากเล่นต่อเพื่อเอาคืนทันทีโดยไม่ได้คิดมากก่อนหรือเปล่า?
คนรอบข้างเช่นครอบครัวหรือเพื่อนเริ่มสังเกตเห็นว่าคุณใช้เวลากับการเดิมพันมากผิดปกติไหม?
คุณรู้สึกกังวล หงุดหงิด หรือเครียดในวันที่ไม่ได้เล่น หรือไม่สามารถหยุดคิดถึงการเดิมพันได้?
คุณปิดบังจำนวนเงินหรือเวลาที่ใช้ไปกับการเดิมพัน ไม่กล้าบอกคนในครอบครัวหรือเพื่อนสนิทหรือเปล่า?
รวบรวมคำถามที่ผู้เล่น 12ww ถามมากที่สุดเกี่ยวกับการควบคุมการเล่นและการขอความช่วยเหลือ
แชทในแอป 12ww — ตลอด 24 ชม.
แชทในเว็บไซต์ 12ww.fun — ตลอด 24 ชม.
สมัครสมาชิกแล้วตั้งขีดจำกัดของตัวเองได้เลย เพราะความสนุกที่ดีที่สุดคือความสนุกที่ยั่งยืน
สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น | ข้อกำหนดและเงื่อนไข